よくある質問
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基本機能カラー調合LINE通知料金・解約セキュリティサポート
hairlog はどんなサービスですか？+
美容室・ヘアサロン・個人美容師向けの顧客カルテ・予約管理 SaaS です。業界初の「カラー調合メモ専用フォーム」でカラー配合（OB6 50% + 7N 30% + ox6% 等）を精確に記録し、次回来店時に完璧な再現ができます。スマホだけで完結し、月額¥980〜から利用できます。
カラー調合メモはどうやって使うのですか？+
施術記録作成画面にカラー調合専用フォームがあります。クイック挿入ボタン（OB6/7N/8WB/ox6%/ox3% 等 13 種）でタップ入力でき、テキスト入力も可能です。記録した調合式は次回施術時にワンタップでコピーできます。
無料で使えますか？+
Free プランは顧客 5 名まで永久無料です。カルテ記録・予約管理・売上集計などの基本機能を利用できます。有料プランは 14 日間の無料トライアル付きで、トライアル期間中の解約は課金されません。
LINE の自動通知はどのように設定しますか？+
設定ページの「LINE 通知」から LINE Official Account のアクセストークンを設定するだけです。設定完了後、①予約確定時の即時通知、②前日リマインド（毎朝 9:00）、③来店 30 日後の再来店促進、の 3 種類が自動で送信されます。
ビフォーアフター写真はどうやって追加しますか？+
施術記録作成・編集画面でビフォー写真とアフター写真を 2 枚アップロードできます。顧客詳細ページのタイムライン表示でビフォーアフターが横並びで表示されます。写真は Cloudflare R2（暗号化）に安全に保管されます。
複数のスタッフで使えますか？+
Growth プラン（¥2,980/月）で複数担当者の管理が可能です。担当者別の予約管理・売上集計・前月比などが表示できます。1 つのサロンで複数スタッフが同じアカウントを共有する形での利用も可能です。
Google カレンダーと連携できますか？+
Starter プラン以上で Google Calendar 双方向同期が利用できます。hairlog の予約が自動で Google カレンダーに反映され、Google カレンダーから hairlog に予約を追加することも可能です。
顧客データは安全ですか？+
通信は TLS 1.2 以上で暗号化し、パスワードは bcrypt でハッシュ化して保存しています。顧客写真・施術写真は暗号化ストレージ（Cloudflare R2）に保管し、データベースへのアクセスは内部ネットワークのみに限定しています。定期的なセキュリティ監査も実施しています。
解約したい場合はどうすればよいですか？+
サービス内「設定」→「アカウント解約」から手続きできます。次回更新日の前日までに解約すれば次回課金は発生しません。データは解約後 30 日間保持され、その後完全削除されます。解約後でも 30 日以内であればデータを CSV でエクスポートできます。
既存の紙カルテや Excel データを移行できますか？+
顧客情報・施術記録の CSV 一括インポート機能を提供しています（フォーマットはダッシュボードからダウンロード可能）。大量データの移行支援が必要な場合は info@locallab.jp までお問い合わせください。
売上集計はどこで確認できますか？+
ダッシュボードの「アナリティクス」ページで月次・週次の売上グラフ、担当者別 KPI（前月比）、メニュー別売上を確認できます。CSV エクスポートで会計ソフトへの連携も簡単です。
スマホから使えますか？+
スマホでの利用を最優先に設計しています。iOS 16 以降・Android 10 以降の標準ブラウザ（Safari・Chrome）で全機能を利用できます。専用アプリのインストールは不要です。
インターネット環境がない場所でも使えますか？+
現時点ではオフライン対応していません。Wi-Fi または 4G/5G の通信環境が必要です。オフライン対応は将来のアップデートで検討予定です。
料金プランはいつでも変更できますか？+
アカウント設定の「プラン管理」からいつでもプランを変更できます。アップグレードは即時反映です。ダウングレードは次回請求日から反映されます。
サポートはどこから受けられますか？+
Growth プランは優先サポート（営業日 24 時間以内回答）をご利用いただけます。Free/Starter プランは info@locallab.jp またはお問い合わせフォームより受付（2 営業日以内に回答）。